ROMA – Secondo di dati Inps, il primo pagamento della Naspi, la nuova assicurazione sociale per l’impiego, è arrivato ai disoccupati entro 15 giorni dall’accoglimento della domanda in “circa l’80%” dei casi, pari a 538.663 richieste. Per l’Istituto, sulla gestione degli ammortizzatori sociali si sta portando avanti “una delle principali sfide” che l’Inps ha ritenuto “necessario affrontare” nei due anni precedenti.
Dal 2020 infatti, la pandemia da Covid-19 ha fatto aumentare “esponenzialmente” le richieste di prestazioni di integrazione salariale, nonché i ‘bonus’ per la categorie più colpite dall’emergenza. Grazie all’innovazione tecnologica – viene spiegato nelle elaborazioni- sono state studiate “nuove soluzioni per migliorare i servizi per cittadini e aziende”, andando progressivamente verso “l’automazione dei processi” e sollevando l’operatore di tutti i passaggi per i quali non è richiesta un’istruttoria complessa. La prova del risultato positivo è la discesa delle richieste di informazioni al Contact center in merito all’indennità di disoccupazione: a fronte di un aumento delle domande accolte rispetto al 2020 (+35% ad agosto 2021), si è rilevato un calo delle istanze per avere supporto sullo stato delle richieste (-66% ad ottobre).
Tra le innovazioni, per poter supportare le aziende nella presentazione delle richieste è stato sviluppato il nuovo servizio Unicig – Presentazione unificata domande di integrazione salariale, che prevede una guida per indicare all’azienda come trovare il trattamento da richiedere e la possibilità di “anticipare alcuni controlli” dell’istruttoria in fase di domanda, per segnalare eventuali incongruenze così da consentire di effettuare subito le correzioni. Il servizio sarà integrato anche con le istanze di Cassa integrazione ordinaria (iniziativa nel quadro del Piano nazionale di ripresa e resilienza, Pnrr). Il piano dell’Inps è quello di andare verso un orientamento ‘preventivo’ delle esigenze del cittadino. È prevista, infatti, “la messa a punto di un servizio proattivo di invito alla presentazione della domanda”, con cui “si invieranno tramite MyInps messaggi a coloro che hanno cessato l’attività lavorativa negli ultimi giorni e possono aver diritto all’indennità”, con uno specifico invito che “conterrà un link alla domanda già compilata, così da agevolare il lavoratore che intenda presentarla.
